LEGAL REFERENCE

16l777 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে তথ্য সংরক্ষণপেমেন্ট ডেটা আলাদা স্তরে রাখাআপনার অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের অধিকারতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়মডেটা ধারণ সময়সীমা
16l777 16l777 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবিতে লগইন করার পর ডান কোণায় চ্যাট আইকন...
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত নথিভুক্ত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগ রয়েছে যেখানে...
নিরাপত্তা মান

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যেসব ব্যবস্থা নিয়েছি

16l777 ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার সুযোগ দিই যারা লেনদেন যাচাই এবং সাপোর্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয়...

SSL এনক্রিপশন স্তর

আমরা প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশনে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা নিশ্চিত করে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না এবং আপনি ব্রাউজারে লক আইকন দেখতে পারেন।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট বিবরণ টোকেনে রূপান্তরিত হয় যা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্ষম করতে পারেন যা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন রেকর্ড করি যাতে আপনি আপনার কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে পারেন এবং কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দেখলে রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেম

আমরা নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যাকআপ করি যা নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং সিস্টেম ফেইলিওর হলেও আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায়।

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের সকল টিম সদস্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান এবং তাদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেওয়া হয় যা অডিট লগে রেকর্ড থাকে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

16l777 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকা সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। এই পৃষ্ঠা বিশেষভাবে তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে ব্যাখ্যা করে...

শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী নথি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লবিতে গেম খেলতে এবং পেমেন্ট করতে পারেন যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
কুকি ব্যবহার স্বচ্ছতা
আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণ করি যা আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপ
আমাদের পেমেন্ট পলিসি বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রভাব
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড ধরে রাখি এবং বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলি।
বয়স যাচাই ডেটা
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করতে তথ্য চাই এবং এই ডেটা শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন প্রচার সংক্রান্ত ইমেইল এবং এসএমএস পাওয়ার বিকল্প পান এবং যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল বা লবি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার সম্মতি চাই যাতে আপনি সর্বদা অবগত থাকেন।
প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

16l777 গোপনীয়তা কাঠামো যে বিষয়গুলো নিশ্চিত করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি নথি নয়, এটি প্রতিটি ডিজাইন এবং কার্যকরী সিদ্ধান্তে প্রতিফলিত হয় যা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি ডেটা অ্যাক্সেস বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি...
লেনদেন ইতিহাস স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস...
বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ আপনার সেটিংস প্যানেলে বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি পছন্দ রয়েছে যেখানে আপনি কোন...
সেশন সুরক্ষা দৃশ্যমানতা আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় বর্তমান এবং সাম্প্রতিক সেশন দেখতে পারেন...
তৃতীয় পক্ষ তালিকা আমরা গোপনীয়তা কেন্দ্রে সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর তালিকা প্রকাশ...
ডেটা রপ্তানি সুবিধা আপনি আপনার সকল তথ্যের একটি কপি সিএসভি বা জেসন ফরম্যাটে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সেই সময়সীমার পরে সংবেদনশীল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি প্রয়োগ করা হয়।

আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না বরং টোকেনাইজড ফরম্যাটে রূপান্তরিত হয় যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ রাখি এবং কোনো অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং আমরা যাচাই সম্পন্ন করার পর সাত দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই। এই কপিতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে যা পোর্টেবল ফরম্যাটে প্রদান করা হয়।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ধরনের শেয়ারিং ঘটে।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় সাম্প্রতিক সেশন তালিকা চেক করুন এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন। আমরা তদন্ত শুরু করি এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করি যতক্ষণ সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়।

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণ করি যা আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে এবং কিছু কুকি আমাদের সাইট কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে যদি আপনি প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কুকি ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজে আপডেট করতে পারেন বা আরো বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলি।